i venditori sono tornati!

Speravi di essertene liberato? Si dei venditori intendo!
Mercato globalizzato, internet, grossisti. Si pensavi avercela fatta a liberarti di loro .
Chiassosi , difficili da portare a budget , a volte straordinari spesso no, pieni di richieste, volubili e pericolosi (se vanno dai tuoi concorrenti sono guai) i venditori sono la croce e delizia di quasi tutte le PMI.
E stanno tornando.
In alcuni paesi oltreoceano la parte commerciale si sta di nuovo arricchendo di venditori , un ritorno alle origini che ha dalla sua delle ragioni ben chiare :

Clienti Confusi, sovraccarico di informazioni;
mai nella storia dell’umanità c’era stata una tale sovrabbondanza di informazioni come oggi. La tempesta di informazione tuttavia  non corrisponde a una vera conoscenza.
Le persone reagiscono  in una maniera semplice quando ricevono troppe offerte “anche io” cioè simili e pretestuose.
Vanno per le strade conosciute (ho sempre comprato da Piero , non ho voglia di cambiare)  oppure cercano un vero esperto , una persona di fiducia che sappia aiutarli nella scelta.
Questa riscoperta della relazione e del consiglio in una persona di fiducia è l’immagine stessa del venditore del terzo millennio, una persona che è in grado di capacità relazionali e di vendita fuori dal comune , un vero “consulente “ di prodotto.

Contatto diretto e acculturante con il cliente finale.
Ogni vendita presuppone un crescita culturale . Non è possibile vendere un prodotto o servizio senza aver fatto un piccolo “corso di aggiornamento” al cliente circa tutte le caratteristiche uniche che motivano alla vendita.
Non è la stessa cosa comprare un vino in uno scaffale del supermercato e andare in una enoteca  e parlare con un venditore : nel primo caso hai acquistato una etichetta , nel secondo caso hai una storia da portare a cena ! Qualcosa che nessun depliant può produrre.

Velocità di cambio di direzione.
Il mercato cambia a una velocità spaventosa. Certi prodotti hanno cicli di vita di mesi, a volte meno.
L’Umanità non ha mai conosciuto una tale velocità di cambiamento nei mercati e per un periodo così lungo e sta cercando di rispondere accelerando i tempi di reazione .
Mercati e clienti che cambiano velocemente , strategie diverse ogni 3 mesi,  stanno diventando una realtà anche nella “vecchia” europa .
I venditori , flessibili e veloci , stanno diventando l’asso nella manica per molte imprese in questa sfida .
Una buona forza vendita motivata e reattiva è  capace di realizzare più velocemente di tanti altri strategie di contenimento della concorrenza, cambio prodotto , azioni straordinarie con clienti e mercato.
Pensa a un inserire un nuovo prodotto: i venditori rendono immediata la sperimentazione e l’inserimento anche nei mercati più difficili .

Esperienza di acquisto straordinaria .
Quando hai prodotti simili ai concorrenti o offerte tutto sommato sovrapponibili , cosa farà la differenza tra te e il tuo concorrente ?

Il Contatto umano e la capacità di creare una esperienza di acquisto straordinaria! Pensa al tuo bar preferito ! Probabilmente non hanno il miglior caffè, né il miglior prezzo, e sono in tanti a darti prodotti simili …. Eppure tu vai lì perché ti trovi bene ! E se ti trovi bene è perché , molto probabilmente trovi un sorriso discreto e gentile o un barista che saluti per nome . Difficilmente troverai una esperienza di acquisto straordinaria slegata da una persona in carne e ossa… un venditore!

Prodotti e servizi di lunga durata o con necessità di assistenza.
Per molti acquisti complessi , ripetuti o B2B il venditore è qualcosa di più di un fornitore. E’ una polizza se le cose vanno male, è una finestra aperta sul mercato che ti aggiorna sulle novità e sui cambiamenti che stanno avvenendo, è il consiglio prezioso che ti fa spendere qualcosa in più ma che ti evita difficoltà in futuro . E’ un partner per il cliente , un prezioso alleato del quale difficilmente si può fare a meno.

Bentornati quindi venditori , responsabili commerciali e timonieri di impresa con la vocazione commerciale.

Il mondo sta tornando a chiedere di Voi come dimostrano tante esperienze di successo!