COME AFFRONTARE UNA CONVERSAZIONE DIFFICILE

Il Cliente non ti ha pagato! Il tizio che ti aveva fatto tante promesse si è dileguato! Ti hanno tirato un vero pacco e sei infuriato come pochi . 

A volte siamo arrabbiatissimi . E a ragione ! Spesso reagiamo a questi eventi in questa maniera :
Ci monta la rabbia; 
Parte il "Processo " mentale in cui tu prendi la (tua) difesa e snoccioli tutte le ragioni per cui ...hai ragione tu !
La rabbia aumenta ! 
E' talmente tanta che se sei impulsivo vai da un legale o scrivi una lettera di fuoco ;
La situazione degenera . 

Il fatto è che hai creato tutto questo da solo . Incominci anche a ipotizzare quello che ti dirà la controparte ma in realtà a volte ti sembra di star parlando con qualcuno ma sei da solo ! 

Prova un altro sistema 

1. Devi andarci !! Non pensare di scrivere o di andare da un legale . Il primo tentativo che devi fare è di parlare con le persone. E' molto probabile che il tuo interlocutore si sia fatto un "film" proprio come te lo sei fatto tu. Vacci ! E prenditi tutto il tempo necessario per la conversazione .
 
​2. Non farti film. Vai con l'idea di capire cosa passa per la testa dell'altro e , con l'ingenuità di chi vuole scoprire quale malinteso ci sia con quella persona. Fatti raccontare tutto , per filo e  per segno e , se ce la fai , non interrompere mai!

3. Intervieni sottolineando le sue emozioni. "Sei davvero arrabbiato !" oppure " Capisco, sentirsi traditi è terribile !" Non sminuire quello che gli altri provano , anche se a volte può sembrare  strampalato . 

4 . Parla serenamente  e risolvi incomprensioni,  trova soluzioni e accordi . 

Spesso la parte più difficile è la 1 e la 2 . Andare a parlare con qualcuno come se si entrasse in un'Arena , non può che creare spargimento di sangue .
E comunque  il Toro è quello infuriato , il Torero è quello calmo e preparato!